Terugbetalingsbeleid

 

Belangrijke opmerkingen:

  • Om de hygiene te waarborgen kunnen uitsluitend ongeopende producten waarvan de verzegeling intact is geretourneerd worden.
  • Als u denkt dat er iets mis is met het product dat u heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice om het probleem op te lossen.
  • Mocht de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Dit geldt alleen voor producten met beschadigde verpakkingen waarvan de verzegeling niet is verbroken. 
  • U heeft (minimaal) 14 dagen na ontvangst van de bestelling de tijd om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.
  • U heeft daarna 14 dagen om het product terug te sturen.
  • Na aanmelden van het retour duurt het (maximaal) 14 dagen om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten. Terugbetaling zal plaatsvinden na ontvangst en controle van het retour.

U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten en het retourneren van uw bestelling. Zorg er hierbij voor dat u altijd een track&trace heeft zodat u kunt aantonen dat het product geretourneerd is. 

Is er een ander probleem met je Lekker Droppie bestelling?

Wanneer wij per ongeluk een verkeerd product hebben geleverd dan kunt u uiteraard ook een retouraanvraag indienen.

Beschrijf uitgebreid wat het probleem is. Ons klantenservice team zal uw aanvraag zo snel mogelijk beoordelen. Wij kunnen u om meer informatie en/of foto's vragen. Wanneer er sprake is van een fout van onze kant of een beschadigd product dan krijgt u van ons een verzendlabel en vergoeden wij de verzendkosten. U kunt er vervolgens voor kiezen om een nieuw product te ontvangen of uw geld terug te krijgen. 

Een retouraanvraag indienen

1: Klik hier of op het profielpictogram bovenaan de website.

2: vul het e-mail adres in die u heeft gebruikt tijdens het plaatsen van uw bestelling.

3: U ontvangt een code op uw e-mailadres. vul die code in en dan komt u automatisch in uw eigen Lekker Droppie omgeving met een een overzicht van uw bestelling(en).

4: U kunt daar een retouraanvraag per product indienen.

5: Ons klantenservice team zal uw aanvraag zo snel mogelijk in behandeling nemen.


Heeft u andere vragen aan onze klantenservice? Neem dan kontakt op via de contactpagina